接客業で初めて働く方からより高い接客技術を身につけたい方まで、
幅広い経験値の皆さまに受検いただける
一般社団法人 販売プロフェッショナル育成協会独自の接客技能試験です。
本資格の取得により、お客さま対応力・販売力を客観的に証明することができます。
学びの証を自信に、「信頼される接客」を目指しましょう。
「資格検定証」について
各資格の合格条件を満たされた方には、一般社団法人販売プロフェッショナル育成協会より「資格ごとに検定証」を発行いたします。
取得した資格は、履歴書や自己PRにも活かせる“学びの証”として、学習成果やスキルの証明にご活用いただけます。
※検定証には登録番号が記載されます。
接客レベル基準
3級
「接客の基礎」が分かる・できる
接客の初歩的な理解を持ち、挨拶・言葉遣い・身だしなみなど、基本的な接客行動を適切に行うための知識と技能を身につけている。
2級
「接客」ができる
基本マナーに沿った対応ができ、『購買心理の８段階』を理解している。また、それに基づく提案や適切なコミュニケーションが取れる。
1級
「接遇」ができる
「接客」から一歩先の配慮として、お客さまに満足感と特別感を提供できる。状況に応じて柔軟に判断し、より質の高い体験を生み出す力を持つ。
※ 接遇：接客に＋αのおもてなし精神を加えた対応。
※ 接客：必要最低限のマナーを守ったサービス。
3級対象スタッフイメージ
接客プロフェッショナル検定３級では、接客の基礎を学び、習得することができます。
接客が初めての新人スタッフの方や、経験はあるけれど、何年もブランクがあり自身の接客に不安がある方にオススメ
新店舗の入れ替えやリニューアルのタイミングなど、全体的な基礎接客レベルをアップしたいときにも特にオススメです。