販売プロフェッショナル育成協会
【業種別】 クレームとカスタマーハラスメント応対術
【弁護士監修】
業種別によくある実際のクレーム・カスハラ事例を紹介しながら、弁護士監修の応対方法を学びます。
困った場面での対応方法を事前に学んでおくことで不安解消にもなります。
共通動画ではク、レームとカスハラの違い・クレームの初動対応・クッション言葉等をお伝え。
業種別動画は【アパレル・物販店舗向け】、【食品物販・飲食店舗向け】、【サービス・アミューズメント店舗向け】の3本に分かれています。
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ご提供する動画はすべてメビレーション（株）の専任コンサルタントが監修。
カスハラやトラブル対応に関する動画は関連事案を多く取り扱う弁護士が監修しています。
※動画詳細については各動画のメニューページにてご確認ください。
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